從精兵到強將——核心管理技能提升

從精兵到強將——核心管理技能提升

課程背景：

管理層是企業發展的核心中堅力量，直接決定了企業績效創造乃至企業的長遠發展。現實中，很多管理者并沒有經過專業的管理培訓，直接由業務骨干提拔到管理崗位上來，他們通常依靠零散的經驗和感覺，并沒有真正的實戰管理技能，從而難以真正發揮管理者的作用，不能帶領下屬落實公司戰略，持續工作改善，創造工作績效，推動企業不斷發展。

本課程是專門針對管理者管理技能提升所設計的課程，每項內容都是針對最精華的管理實戰來設計，省去很多不必要的理論。本課程給出一個企業經理人管理工作的全景圖，幫助管理者由內而外提高自己的管理技能，將管理層打造成合格的管理者，為企業培養綜合素質能力強的中層管理團隊。

課程收益：

▲ 明晰管理者角色定位與職責，建立管理者應有的態度和意識，在工作中發揮管理者應有的職能。

▲ 通過目標與計劃推動，高效實施工作管理，創造高績效。

▲ 運用理性思維的工具與流程，進行問題分析與解決，處理管理工作中的各類問題。

▲ 運用情境領導的藝術與溝通技巧，引領不同類型的員工高效推進工作。

▲ 通過有效的授權，使管理者從繁雜的事務中解放出來，把精力放在最有價值的工作上面。

▲ 運用激勵的技巧，激發員工潛力與積極性，通過對部屬培育與工作指導，使部屬在完成工作績效的同時，不斷獲得進步與成長，建成一支高績效團隊。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：中高層管理者、后備經理、骨干精英

課程方式：互動講授、個案分析、小組研討與分享、實戰案例點評

課程大綱

第一講：管理者的角色認知

一、管理的意義

1. 管理的歷程與發展沿革

2. 管理者的核心使命

二、管理者的角色分析

案例：新晉主管的煩惱

1. 管理角色為何難以轉變

2. 管理者與業務骨干的區別

3. 管理者三階層互動

4. 管理者如何做好上司的下屬

1）成就上司的三大原則

2）與上司相處的八大習慣

5. 管理者如何做一個優秀的上司

1）做一個人人期待的好上司

2）如何處理管理中的兩難現象

6. 管理者常見的角色錯位

7. 杰出管理者的六大工作要項

8. 管理者必備的八大素質

9. 管理者應有的九大角色認知

個案研討：陳經理的工作安排有何問題

第二講：目標與計劃管理

一、目標管理的認知

1. 目標與企業管理運作系統

2. 目標管理的核心

3. 目標管理的程序

二、目標的SMART原則

1. SMART釋義

2. 目標量化的4321法則

三、目標制定的方法

1. 價值樹

2. 魚骨圖

3. 平衡記分卡

四、如何對目標進行分解

1. 公司各級目標體系構成

2. 目標分解的方法

1）目標分解矩陣

2）三種目標分解的方式

3. 各崗位目標確定與溝通的步驟

五、計劃制定與執行

1. 計劃7要素：5W2H

2. 計劃制定的主要步驟

3. 計劃制定的工具與方法

1）OGSM

2）WBS

3）甘特圖

4）責任分工矩陣

小組研討與分享：制定一個員工旅游的組織計劃

4. 計劃執行與跟蹤

1）計劃檢查的五大內容

2）計劃跟蹤檢查的方法

3）主動控制與被動控制

4）如何進行計劃糾偏

5. 計劃管理循環

第三講：有效領導與授權

一、管理與領導

1. 管理與領導有何不同

2. 領導者的能力結構

二、情境領導

1. 情境領導解析

2. 領導風格與下屬成熟度

三、領導力五層次模型

1. 職位：權力型領導

2. 認同：關系型領導

3. 生產力：績效型領導

4. 立人：育人型領導

5. 巔峰：領袖型領導

四、卓越領導者的五大行為

五、管理者為什么應該授權

1. 思考你的工作狀態

2. 各階層可授權比例

3. 不愿授權的原因分析

六、工作分類及授權策略分析

1. 哪類工作不能授權

2. 哪類工作可以授權

3. 哪類工作應該授權

4. 哪類工作必須授權

七、有效授權的七個步驟

案例分析：應該授權給誰

八、如何避免反授權

1. 授權中的猴子管理原則

第四講：團隊管理與溝通

一、正確理解團隊

1. 團隊的解析

2. 團隊的三大特征

3. 群體、團體與團隊

4. 高效團隊的八大特征

二、團隊角色分析

1. 團隊中的八種角色

2. 團隊角色管理

三、團隊領導的四個階段

1. 單向

2. 雙向

3. 交流

4. 互動

四、團隊與溝通

1. 溝通的五個層次

2. 溝通的總原則

3. 溝通的鐵定三定律

4. 高效溝通四大法則

5. 同理心與溝通

6. 如何進行上行、下行與平行的溝通

五、團隊與沖突管理

1. 引發沖突的根源

2. 沖突與業績表現

3. 有效處理沖突的十大步驟

4. 五種處理沖突的策略

1）競爭

2）遷就

3）回避

4）折中

5）雙贏

小組研討：沙漠求生記

第五講：部屬培育與指導

一、主管不愿培養下屬的原因分析

二、人才培育的三大支柱

1. OJT

2. OFF-JT

3. SDP

討論：教育訓練影響重要性排序

三、部屬培育目標的確定

1. 人才培育的冰山原理

2. 部屬培育目標的確定要考慮哪些因素

3. 人才培育目標的定位

四、部屬培育的整體流程

1. 如何確定部屬培育的需求

1）工作職位分析

2）績效問題診斷

3）組織發展分析

2）職業生涯伏分析

2. 部屬培育計劃制定的方式

3. 培訓計劃執行

4. 培訓效果跟蹤

5. 與人事政策結合

五、部屬指導三大方式

1. 教導示范式

2. 教練啟發式

3. 案例教導法

案例分析：徐主管的煩惱

第六講：高效激勵的技巧

一、高效激勵模型

二、激勵理論及應用

1. 馬斯洛五層次需求理論

2. 赫茲伯格雙因素理論

3. 公平理論

4. 期望理論

三、三大激勵模式

1. 誘因激勵

2. 恐懼激勵

3. 人性激勵

四、管理者非物質激勵設計

1. 如何建立管理者激勵菜譜

2. 搭建團隊激勵“四臺”

1）團隊內部搭“舞臺”

2）團隊內部搭“講臺”

3）團隊內部搭“賽臺”

4）團隊內部搭“曬臺”

五、管理者十大人才素養

課程總結